Politică de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Data intrarii in vigoare: 05.04.2026

1. Cine Suntem

SOS 24/7 (STSMAX SRL), CUI 43623320, cu sediul in Sat Vadurile, Com. Iana, Jud. Vaslui, Nr. 87, Romania, este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin platforma sos247.ro si prin activitatea de asistenta rutiera.

Contact DPO / responsabil date: contact@sos247.ro

2. Ce Date Colectam si De Ce

2.1. Date colectate la achizitia abonamentului:

Categoria de date	Date colectate	Temeiul legal
Date de identificare	Nume, prenume, CNP, serie CI	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date de contact	Telefon, email, adresa	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date vehicul	Marca, model, nr. inmatriculare, greutate, VIN	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date de plata	Procesate exclusiv prin Stripe. Nu stocam datele cardului.	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date de utilizare	Interventii solicitate, km consumati, locatii	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Date de navigare	IP, cookies, comportament pe site	Consimtamant (Art. 6(1)(a) GDPR)

3. Cum Utilizam Datele

Activarea si gestionarea abonamentului SOS 24/7
Dispatching-ul interventiilor catre contractorii parteneri
Trimiterea notificarilor legate de abonament (activare, expirare, km ramasi)
Facturarea si evidenta contabila
Solutionarea reclamatiilor si litigiilor
Imbunatatirea serviciilor si a platformei online
Comunicari de marketing (doar cu consimtamantul explicit al Abonatului)

4. Cu Cine Impartasim Datele

4.1. Datele sunt transmise catre urmatorii destinatari, strict in masura necesara:

Contractori parteneri de tractare – pentru efectuarea interventiei (nume, telefon, locatie, date vehicul)
Stripe – procesator de plati, pentru procesarea tranzactiilor
Google Analytics – pentru analiza traficului pe site (date anonimizate)
Autoritati publice – in cazul obligatiilor legale (ANAF, politie etc.)

4.2. Nu vindem, nu inchiriem si nu impartasim datele personale cu terti in scopuri comerciale.

4.3. In cazul transferului de date in afara UE (ex: Stripe, Google), ne asiguram ca sunt aplicate garantii adecvate conform GDPR (clauze contractuale standard, decizie de adecvare).

5. Cat Timp Pastram Datele

Categoria de date	Perioada de retentie
Date abonat si contract	Durata abonamentului + 3 ani (obligatii legale contabile)
Date de plata / facturi	10 ani (obligatii fiscale conform Codul Fiscal)
Date interventii	3 ani de la data interventiei
Date de navigare / cookies	Maximum 13 luni
Date marketing (cu consimtamant)	Pana la retragerea consimtamantului

6. Drepturile Dumneavoastra

In conformitate cu GDPR, aveti urmatoarele drepturi:

Dreptul de acces – puteti solicita o copie a datelor personale pe care le detinem
Dreptul la rectificare – puteti solicita corectarea datelor inexacte
Dreptul la stergere (‘dreptul de a fi uitat’) – in anumite conditii prevazute de GDPR
Dreptul la restrictionarea prelucrarii – in cazurile prevazute de GDPR
Dreptul la portabilitatea datelor – primiti datele intr-un format structurat
Dreptul de opozitie – in special fata de prelucrarea in scop de marketing direct
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Pentru exercitarea oricarui drept, trimiteti o cerere la: contact@sos247.ro. Raspundem in maximum 30 de zile calendaristice.

Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Securitatea Datelor

SOS 24/7 aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal, inclusiv: conexiune HTTPS pe site, acces restrictionat la datele clientilor, parole securizate pentru sistemele interne si contracte de confidentialitate cu partenerii.

8. Modificarea Politicii

Aceasta politica poate fi actualizata periodic. Versiunea actuala este intotdeauna disponibila pe sos247.ro. Modificarile semnificative vor fi comunicate prin email abonatilor activi.